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POLITIQUE DE GESTION DES DONNEES PERSONNELLES

 La présente Politique de gestion des données personnelles a pour objet de définir la manière dont le Responsable de traitement collecte et traite certaines des données à caractère personnel de tout internaute consultant et/ou utilisant le site e-commerce LEADERSANTE (le “Site”), conformément à la législation en vigueur, spécialement le Règlement européen n°2016/679 et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (ci-après dénommées ensemble la “Législation”).

  1. Responsable du traitement des données personnelles

 Les données personnelles susceptibles d’être collectées via le Site peuvent être traitées par deux catégories de personnes :

  • L’administrateur du Site, à savoir la société LEADERSANTE GROUPE, dont les coordonnées figurent sur la page « Mentions légales »,
  • Le pharmacien partenaire LEADERSANTE sélectionné par l’utilisateur du Site. A compter de cette désignation, la page « Mentions légales » comporte les coordonnées de ce pharmacien

L’expression « Responsables du traitement des données » vise indistinctement ces deux personnes.

  1. Données traitées

Le Responsable du traitement des données est susceptible de recueillir et traiter un certain nombre de données personnelles concernant l’Utilisateur, à savoir :

  • Lors de la connexion au Site, sont notamment enregistrées, les données de connexion, de navigation ou encore de localisation.
  • Pour la création et le fonctionnement d’un compte Utilisateur sont notamment enregistrés :
    • Le nom et le prénom,
    • Le sexe,
    • La date de naissance et/ou l’âge,
    • L’adresse postale,
    • L’adresse électronique,
    • Le numéro de téléphone,
    • Les dates d’inscription et de désinscription à la Newsletter du réseau LEADERSANTE
    • Les messages échangés avec le responsable du traitement
    • Le recueil du consentement
    • Le numéro de sécurité sociale composé du numéro d'inscription (NIR) à 13 chiffres et d'une clé de contrôle à 2 chiffres.
    • Le numéro de contrat d’assurance maladie complémentaire

Et plus particulièrement, certaines données médicales :

  • Les traitements,
  • Les ordonnances transmises par l’Utilisateur.
  • Lors d’un achat via le Site, sont enregistrées des informations sur la commande :
    • Produits ajoutés au panier
    • Produits commandés
    • Prix de la commande
    • Adresse de livraison
    • Numéro de suivi de livraison
  • d’un paiement via le Site, sont enregistrées les coordonnées bancaires ou encore les données relatives à la carte de crédit.
  1. Finalités du traitement de la collecte des données personnelles

Les utilisations des données personnelles de l’utilisateur sont principalement les suivantes :

  • accès et utilisation du Site ;
  • traitement des demandes et des commandes ;
  • vérification et authentification de vos données ;
  • optimisation de l’expérience de l’utilisateur, optimisation de l’agencement et du fonctionnement du Site ;
  • lutte contre les fraudes, utilisations abusives, virus et autres logiciels malveillants ;
  • gestion de la relation Utilisateur, gestion des commandes, gestion des services de paiement, gestion du service après-vente et des réclamations ;
  • gestion du programme de fidélité,
  • fourniture de contenus et services personnalisés, en fonction de l’historique d’utilisation, des préférences et centres d'intérêts ;
  • Opérations de marketing, communications personnalisées, envoi d’informations commerciales et de messages publicitaires, en fonction de l’historique d’utilisation, des préférences et centres d'intérêts ;
  • Analyse de l’audience et de la fréquentation du Site
  1. Destinataires des données personnelles récoltées

L'accès aux données personnelles de l’Utilisateur est strictement limité au Responsable du traitement des données, à son personnel ainsi qu’aux pharmaciens et membres de l’officine sélectionné par l’Utilisateur, habilités en raison de leurs fonctions et tenus à une obligation de confidentialité.

Cependant, les données collectées (autres que les données médicales) pourront éventuellement être communiquées à des sous-traitants chargés contractuellement de l'exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement du Site et de ses services, à la gestion des commandes (par exemple, transporteur) ainsi qu’à la bonne gestion de la relation avec l’Utilisateur, sans que l’Utilisateur ait besoin de donner son autorisation.

Dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les sous-traitants n’ont qu’un accès limité aux données et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

En dehors des cas énoncés ci-dessus, LEADERSANTE s'engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers les données des Utilisateurs sans leur consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.) et, en toute hypothèse, à respecter les lois et règlements en vigueur à ce titre.

  1. Durée de conservation des données personnelles récoltées

Conformément à la Législation en vigueur, nous nous engageons à ne conserver les données personnelles des Utilisateurs que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à leurs besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Afin de déterminer cette durée, nous prenons en compte notamment :

  • le temps nécessaire afin de traiter les demandes et réclamations de l’Utilisateur ;
  • son intérêt pour les services proposés par le Site ;
  • la nécessité de conserver un certain historique de ses interactions avec nous, pour la bonne gestion de notre relation commerciale. 

Pendant cette période, nous mettons en place les moyens organisationnels, logiciels, juridiques, techniques et physiques aptes à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser les données personnelles de l’Utilisateur, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de l’identifier. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver, en archive, certaines de ces données personnelles en vue d’être en mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de prescription prévue par la Législation applicable.

  1. Droit d’accès, de rectification et d’opposition en matière de données personnelles

Conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, en particulier la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès, pour connaître les données personnelles qui le concernent ;
  • Demander la mise à jour de ses données, si celles-ci sont inexactes ;
  • Demander la portabilité ou la suppression de ses données ;
  • Demander la suppression de son compte ;
  • Demander la limitation du traitement de ses données ;
  • S’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données ;

Ces différents droits sont à exercer :

  • Soit par courrier postal à l'adresse suivante :

LEADERSANTE GROUPE,
82 bis, rue Thiers,
92100 Boulogne-Billancourt

  • Soit par courriel à l'adresse suivante : 

contact@leadersante.fr

Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité. Le justificatif sera détruit une fois la demande traitée.

Pour toute information complémentaire ou réclamation, l’utilisateur pourra contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr).

  1. Liens hypertextes et cookies

Le Site contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites internet, mis en place avec l’autorisation de la Société. Cependant, la Société n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité du fait de toute consultation ou tentative de consultation de ces liens.

La navigation sur le Site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’Utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’Utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

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